the #newnormal

DER PARADIGMENWE CHSEL IM WORKING, LEARNING & COLLABORATING: BLENDED ENVIRONMENT, ODER: PHYGITAL!

NEW NORMAL beschreibt einen Zustand, bei welchem die Gesellschaft, Wirtschaft, etc.

mit einer Krise konfrontiert wird und sich auf Grund der Ereignisse meist radikal

verändern muss. Durch geringe bis einschlägige Veränderungen, entstehen neue

Anforderungen, die bereits bestehende Gewohnheiten komplett auf den Kopf stellen.

Der Begriff wurde durch die Finanzkrise im Jahr 2007-2008 als auch durch die globale

Rezession 2008-2012 geprägt und erfährt durch die Covid-19 Pandemie eine ganz neue

Dimension, die die Welt nachhaltig verändern wird. Ein Paradigmenwechsel, der

Unternehmen nicht nur durch Covid-19 (endlich) zum Umdenken zwingt, sondern auch

in einzelnen Fragmenten durch die fortschreitende Digitalisierung sowie digitale

Transformation & Disruption, die schon seit Jahren einen neuen Zustand zulassen

(würden). Bislang haben vermutlich alle Unternehmen diesen Paradigmenwechsel

schon erkannt, jedoch nur wenige ernstgenommen. Die neue Rahmenbedingungen

akzeptieren den derzeitigen Status quo der Unternehmen nicht mehr, sondern fordern

ein Neuen. Unternehmen sind gezwungen, ihrem Status quo ein Upgrade zu geben und

umzudenken - endlich!

Was nur hat Covid-19 nun mit sich gebracht? Einer der größten Einschnitte in der

Gesellschaft sowie des beruflichen Alltags, das sogenannte “Social Distancing”.

Menschen durften bzw. dürfen teilweise nur begrenzt persönlich in Kontakt treten.

Restaurants, Retail Stores, Schulen etc. wurden geschlossen, Unternehmen haben ihre

Mitarbeiter ins Home Office geschickt, Veranstaltungen waren komplett untersagt. In

kürzester Zeit mussten sich die Menschen anders verbinden, um zusammenzukommen

und zusammenzuarbeiten. Wobei man an dieser Stelle sagen muss, dass “Social

Distancing” im Grunde genommen der falsche Begriff ist. Es handelt sich hierbei eher

um “Physical Distancing”, da es bereits viele Instrumente und Plattformen gibt, die trotz

solch außergewöhnlichen Zuständen eine soziale Verbindung miteinander ermöglichen

— Stichwort: soziale Netzwerke.

Im Arbeitsalltag bedeutete dieser Paradigmenwechsel für Unternehmen, in kürzester

Zeit auf sogenannte Social (Business) Collaboration Tools/Plattformen wie Zoom,

Microsoft Teams, Slack, u.v.w. zurückzugreifen, da die Mitarbeiter im Home Office

arbeiten oder auch “Remote Working” betreiben. Anstatt physikalisch ein Kaffee in der

Kantine miteinander zu trinken und über das bevorstehende Projekt zu sprechen,

musste es ein virtueller Kaffee sein - genauso wurde auch der Pitch vor dem Kunden zu

einem virtuellen Coffee-Pitch. Diese Möglichkeit gibt es schon seit Jahren, jedoch habe

Unternehmen nur teilweise oder überhaupt nicht so agiert. Home Office nur im

Ausnahmezustand und Remote Working nur für die Vertriebler und Berater. Aber

warum? An den Tools kann es nicht liegen. Diese neue Form von Arbeitsalltag zieht für

Unternehmen einen enormen People und Culture Change mit sich. Unternehmen

müssen neue Voraussetzung schaffen, sodass ihre Mitarbeiter weiterhin effizient und

effektiv, wenn nicht sogar effizienter und effektiver, arbeiten.

Eine neue Vertrauensebene wird benötigt, die mit neuen Zielsetzungen und KPIs

verbunden ist. Das ist alles nicht trivial, wenn man davon ausgeht, dass

Unternehmen schon viele Jahre, Jahrzehnte oder noch länger einfach anders

erfolgreichen waren - und es auch nicht anders kennen.

Als Unternehmen während des harten Lockdowns gezwungen waren, diese

neuen Arbeitsweisen und Tools zur Verfügung zu stellen, hatten sie keine

Alternative. Aber was, wenn wir diese Pandemie bewältigt haben und keine

Einschränkungen mehr vorgegeben werden, wie sieht die Arbeitswelt dann aus?

Wie früher kann es nicht mehr werden, da der Lockdown nicht bewiesen hat,

dass der alte Zustand erfolgreicher war. Daher sprechen wir in diesem

Zusammenhang auch vom NEW NORMAL, was neue Anforderungen an die

Unternehmen im Arbeitsalltag, “Working” stellt.

Das NEW NORMAL wird eine Kombination aus physischer Präsenz und digitaler

Verbundenheit, oder auch BLENDED ENVIRONMENT genannt - also eine

Mischung aus physisch und digital. Ein moderner (Marketing) Begriff, der diese

Vermischung auch beschreibt ist „phygital“. Unternehmen müssen physische

Orte wie ein Office auch zukünftig zur Verfügung stellen, weil es Mitarbeiter gibt,

die sich dort wohler fühlen oder besser arbeiten können. Aber ob sie ganze fünf

oder nur drei Tage in der Woche dort sein werden - das weiss jetzt noch keiner.

Der Arbeitsort wird flexibel „Workplace Flexibility“ und Unternehmen und deren

Bürogebäude werden eben zu diesen Coworking Hubs. Social Business

Collaboration Tools werden auf Grund der stetig steigenden Anforderungen

immer besser, so dass beispielsweise auch das typische Brainstorming

neuerdings digital abgehalten werden kann. Die Mitarbeiter entscheiden wann

und wo sie arbeiten; und werden dabei sehr erfolgreich sein. All diese und viele

weitere neue Zustände fordern von Unternehmen neue Standards und einen

massiven Culture Change. Ganz wichtig: KPI Systeme müssen dahingehend

angepasst werden.

Es ist jedoch nicht nur das Arbeiten, sondern auch das Lernen und die

Verbundenheit von Kollegen, die in diesen neuen Zustand kommen müssen.

BLENDED Working, BLENDED Learning als auch BLENDED Collaborating ist das,

was Unternehmen zukünftig erfolgreich macht - weil sich dort ihre Mitarbeiter

vollends entfalten können. Das NEW NORMAL ist eine Blended Environment,

oder einfach ein “phygital” Zustand.

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